Assistance Services Specialist

Twój zakres obowiązków:

• obsługa infolinii: przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych klientów potrzebujących pomocy
• weryfikacja danych klientów, zakresu ubezpieczenia oraz przysługujących świadczeń
• organizacja pomocy przy użyciu naszej sieci usługodawców (np. zorganizowanie wizyty w placówce medycznej lub wizyty domowej lekarza pierwszego kontaktu za granicą)
• współpraca z zagranicznymi filiami Grupy AXA Partners

Your Profile

• Język polski na poziomie ojczystym
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 (znajomość języka angielskiego zostanie zweryfikowana podczas wstępnej rozmowy telefonicznej)
• Znajomość języka niemieckiego, francuskiego, włoskiego lub innych języków obcych na poziomie umożliwiającym komunikację będzie dodatkowym atutem
• Wykształcenie średnie lub wyższe
• Chęć pracy w trybie hybrydowym: 3 dni Home Office, 2 dni stacjonarnie z biura w Ostrawie (konieczność dojazdu)
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• Dyspozycyjność i elastyczność (praca zmianowa + 2 weekendy pracujące w miesiącu)
• Umiejętność samodzielnej organizacji swojej pracy
• Obsługa pakietu MS Office

Oferujemy:

• Możliwość wyboru benefitu: prywatna opieka medyczna / karta Multisport / karta przedpłacona - 100 zł netto miesięcznie, oferowana po 3 miesiącach
• Karta lunchowa - 27 zł za dzień pracy
• Dodatek za pracę w systemie home office - 140 zł netto miesięcznie, od pierwszego dnia
• Bezpłatne roczne ubezpieczenie turystyczne AXA Partners w najwyższym wariancie - oferowane po 3 miesiącach
• Bezpłatne ubezpieczenie grupowe i zniżki na inne produkty ubezpieczeniowe AXA - oferowane po 3 miesiącach
• Zniżki na produkty i usługi partnerów biznesowych i dostawców firmy - oferowane po 3 miesiącach
• Bezpłatne kursy e-learningowe
• Bezpłatne napoje w miejscu pracy

Nasz Dział HR znajduje się w Czechach (gdzie również znajduje się nasze biuro) - dlatego też pierwszy kontakt z Kandydatem odbędzie się w j. angielskim.

Dołącz do firmy, która pomaga chronić lasy! W AXA Partners sadzimy drzewo za każdego nowego pracownika (z umową na czas nieokreślony).

About AXA
AXA Group is the world leader in insurance and asset management. We protect and advise our clients at every step in their lives, by offering products and services which satisfy their needs in the areas of insurance, personal protection, saving and asset management. AXA is the leading insurance brand worldwide, with over 100 million clients. We are transforming from payer to partner for our client, with a strong focus on risk prevention.

Our mission: Empower people to live a better life.

Our values: Customer First, Courage, Integrity and One AXA. About the Entity

AXA Partners is an AXA transversal business unit offering a wide range of solutions in assistance services, travel insurance and credit protection.

AXA Partners’ role is also to implement innovative solutions emerging from the AXA Innovation unit.

Our mission is to help our Corporate clients to enrich their customers’ experience, with more than 9,000 employees at their service anywhere, anytime.

What We Offer

By joining AXA Partners, you will work in a responsible company, which offers a real culture of expertise & diversity. Our focus is on accelerating the development of everyone’s skills, whilst offering attractive and competitive compensation and opportunities for professional development and growth.

Additionally, at AXA, we work to make a real difference to people - when amazing things happen and when we create opportunities for a better life, the feeling of pride is extraordinary