Customer Insights Manager

Hledáme zkušeného managera/managerku týmu Customer Insights. Vaší zodpovědností bude vedení svěřeného týmu výzkumníků trhu a datových analytiků, podpora všech týmů společnosti v oblasti výzkumů trhu a dodávání zákaznických insightů. Budete mít možnost podílet se na definování parametrů jednotlivých produktů a propozic, na definování komunikačních kampaní a dalších zajímavých projektech.

V případě zájmu je možné se na délce úvazku domluvit

• Strategické plánování: spolupráce a podpora kolegů, ale i vedení společnosti, při definici strategických cílů tak, aby se do nich propisovaly zákaznické potřeby
• Datová analýza: využívání zákaznických výzkumů a jejich překlad do akčních kroků. Analýza zákaznických cest a monitoring konkurence
• Výzkum: spolupráce na detailním zadání pro výzkum zákaznických potřeb, ať se jedná o výzkum interní nebo ve spolupráci s externí agenturou, prezentace výsledků zadavateli i vedení společnosti. Doporučování dalších kroků na základě výsledků výzkumu.
• Evangelizace customer insights: Rozšíření povědomí o zákaznických vstupech, uvedení do praxe pravidelné práce s nimi přes celou společnost.
• Mezitýmová spolupráce: s týmy z celé společnosti, včetně Marketingu, produktového marketingu, prodeje a zákaznické péče. Tvými interními klienty budou i kolegové z týmu technologie či HR.
• Vedení a rozvoj týmu

• Zkušenost s vedením menšího týmu na podobné pozici na straně klienta – customer insights, CX nebo výzkum trhu
• Analytické dovednosti, schopnost interpretovat data
• Znalost metod výzkumu trhu
• Komunikační a prezentační dovednosti
• Zkušenost s vedením crossfunkčních týmů

• Aktuálně pracujeme v režimu zhruba 3 dny z domova, 2 dny v kanceláři.
• U nás si všichni tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code..Ostatně koukněte klidně na náš Atmoskop profil, ať získáte více informací o kultuře Vodafonu.
• Můžete si u nás užít 5 týdnů dovolené a navíc ještě 5 Personal days.
• Roční bonus
• Když Vodafone, tak naplno – dostanete mobil a k tomu skvělý tarif Vodafone Neomezený, přihodíme i 22 000 benefitních bodů v naší cafeterii a spoustu dalšího.
• Příspěvek na stravování 110 Kč za každý odpracovaný den od nás dostanete přímo jako součást výplaty.
• Novopečení tatínci a partnerky maminek získají 16 týdnů placeného volna a možnost návratu na nižší úvazek za plnou mzdu.
• Maminkám při odchodu na mateřskou dovolenou dorovnáváme po dobu 16 týdnů rozdíl mezi jejich mzdou a peněžitou pomocí od státu.
• Během roku můžete využít 2 dny na dobrovolnictví, každý čtvrt rok vás bude čekat Spirit day - den, který můžete věnovat svému rozvoji.
• Když by bylo potřeba přeci jen zaskočit do kanceláře, najdete nás na trase metra, a to dokonce hned u vstupu – sídlíme totiž na Stodůlkách. V budově a okolí najdete vše potřebné.

Ve Vodafonu vytváříme prostředí, kde může každý dosahovat nejlepších výsledků a být sám sebou. Je pro nás důležité, aby se kolegové cítili dobře bez ohledu na pohlaví, věk, zdravotní omezení nebo sexuální orientaci či genderovou identitu. Nesoustředíme se na to, co nás rozděluje, ale na to, co nás spojuje. Chceme, aby se k nám přidali ti nejlepší lidé a posunuli firmu dál. Jsme si vědomi důležitosti flexibility, ať už z pohledu práce z domova nebo zkrácených úvazků, a proto je tento styl součástí naší firemní kultury.