Team Leader Call Centra

Join one of our teams.

WHO WE ARE

We are one of the leading suppliers of promotional textiles in the Czech Republic and in Europe. With the MALFINI®, MALFINI Premium®, Piccolio® and RIMECK® brands, we supply our products to more than 30 European countries and have a clear goal - to become the largest distributor of promotional textiles in Europe.

22

years on the market

35

countries

80 Mill. €

annual turnover

300

number of employees

WE ARE MALFINI

TAKE A LOOK INTO MALFINI We work in a new office building with a pleasant and sunny interior in Ústí nad Labem and also in a modern logistics center in Ostrava.

HEADQUARTERS IN USTI NAD LABEM

LOGISTIC CENTER IN OSTRAVA

GREEN MALFINI

We think about the future of our children and therefore minimize the impact of our business on the environment. We have a photovoltaic system that covers almost 100% of the warehouses electricity needs, including powering forklifts and electric cars.

GREEN MALFINI Its up to everyone to take responsibility for the environment around us. At MALFINI, we have decided to start using renewable energy sources and we are also implementing other ecological activities that save our environment.
BENEFITS We do not only want to offer our employees attractive financial rewards, but also a pleasant working environment with opportunities for development and support of personal life. Our benefits system also helps us with this. MEAL VOUCHERS

MEAL VOUCHERS

Every MALFINI employee is entitled to a meal allowance. We provide our employees with a meal allowance of 55%. 25 VACATION DAYS PER YEAR

25 VACATION DAYS PER YEAR

We realize that rest is very important. All our employees automatically have a fifth week of vacation in addition to the four weeks required by law. DRINKS ARE ON US

DRINKS ARE ON US

We take care of the drinking regime in the workplace. All employees have kitchens with various types of tea, drinks and, above all, fully automatic coffee machines, which will allow you to always enjoy a morning cup of espresso, cappuccino or latte. BONUSES

BONUSES

We value all our employees and therefore we always reward them when they reach a working anniversary, on the recommendation of a new colleague, for extraordinary performance or when they retire. FURTHER EDUCATION

FURTHER EDUCATION

At MALFINI, we support our employees in developing their knowledge and skills and create the conditions for their career and professional growth. We always respect the needs of individual development of employees and managers within their development plan. In addition to mandatory training, each employee can, in agreement with their superiors, choose training according to their own interests or needs. EMPLOYEE PHONE PLANS

EMPLOYEE PHONE PLANS

Employees who have been assigned a business phone can also use it for private purposes. We have prepared discounted mobile plans for other employees.

OPEN POSITIONS AT MALFINI

Join us. Choose the position that interests you and find out more about it.

Společnost MALFINI, a.s. patří mezi přední dodavatele reklamního textilu v České republice i v Evropě. Se značkami MALFINI®, MALFINI Premium® a Piccolio, které doplňují pracovní oděvy RIMECK®, dodáváme naše produkty do více jak 25 zemí Evropy.

Team Leader Call Centra

Společnost Malfini, a.s. hledá schopného a zkušeného Team Leadera pro naše zákaznické centrum. Pokud máte zkušenosti s vedením týmu v call centru, organizační schopnosti a vášeň pro školení a mentoring, hledáme právě vás!

Co očekáváme:

Minimálně 2 roky praxe v call centru s vedením týmu.

Detailní pochopení a schopnost efektivně řídit procesy call centra.

Výborné administrativní dovednosti, včetně organizace práce a řízení dokumentace.

Schopnost školit a mentorovat podřízené, podporovat jejich profesionální růst a rozvoj.

Cit pro zákaznickou péči a prozákaznický přístup.

Obchodní komunikaci a přátelské jednání se zákazníky.

Inovativní přístup, samostatnost a otevřenost.

Náplň práce:

Vedení a motivace týmu 11 operátorů call centra českého trhu.

Organizace a řízení každodenní práce týmu, zajištění plnění stanovených cílů a KPI.

Implementace a optimalizace procesů call centra.

Školení nových zaměstnanců a průběžný mentoring stávajících členů týmu.

Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti a profesionálního přístupu k zákazníkům.

Budete vytvářet cenové nabídky a celkově se postaráte o obchodní administrativu.

Budete se jednou za čas účastnit veletrhů a setkání se zákazníky, firemních akcí.

Nabízíme:

Práci v dynamickém a přátelském kolektivu.

Možnost profesního růstu a rozvoje.

Atraktivní mzdové ohodnocení a firemní benefity.

Příležitost ovlivňovat procesy a přinášet vlastní nápady a inovace.

Jak se u nás budete mít?

Budete součástí přátelského a sehraného týmu, který Vás nenechá ve štychu.

Máme adaptační program, během kterého Vám vše vysvětlíme a kolegové Vás budou neustále podporovat.

Jsme inovativní firma otevřená novým nápadům a zlepšením.

K nástupní mzdě můžete dostat odměny či nějaký ten bonus, pokud splníme stanovené plány.

Máme 5 týdnů dovolené.

Přispíváme na oběd formou Pluxee (Sodexo) karty.

Během pracovní doby můžete zlepšovat svoji angličtinu na online kurzech.

Zpříjemníme Vám pracovní dobu čerstvým ovocem a dobrými nápoji.

Firemní produkty si koupíte se slevou.

Rádi spolu trávíme čas a pořádáme akce, tematické přednášky a setkání.

Jaké jsou další kroky, když se přihlásíte?

• ️ Výběrové řízení má zpravidla 2 kola. První setkání je klasicky seznamovací - vzájemně se představíme, probereme Vaše i naše očekávání. Může být i nějaký drobný úkol.

• ️ Druhé kolo probíhá přímo v týmu, kde se přímo podíváte pod ruce našim kolegům, jak práce probíhá.

• ️ Nečekejte ale neosobní výslech, všechno u nás probíhá v přátelském duchu, abychom se o sobě vzájemně dozvěděli co nejvíc.

• ️ Nenecháváme uchazeče zbytečně čekat. Zpětnou vazbu dáváme do týdne až dvou.

Pokud máte zájem připojit se k našemu týmu a splňujete výše uvedené požadavky, zašlete nám svůj životopis a motivační dopis.

Těšíme se na vaši odpověď!

Kontakt

MALFINI, a.s. Denisa Kubáčová 724 639 485